Vad gör jag om AI säger fel saker om mitt företag?

Det går inte att ringa ChatGPT eller Google och be dem ändra ett svar. Det som fungerar är att rätta de källor som AI-tjänsterna läser: er egen sajt, företagsprofilerna och katalogerna, och att lämna feedback på det felaktiga svaret. Ändringarna slår igenom först när tjänsterna har läst de nya uppgifterna, så det kan ta tid.

Senast uppdaterad · Av Hittbart

Varför blir det fel?

AI-tjänsterna sammanfattar det de hittar. Om källorna är gamla, motsäger varandra eller saknas helt kan svaret bli fel. Både Google och OpenAI skriver att AI-svar kan innehålla fel (Google Sök Hjälp, OpenAI Help Center).

Vanliga orsaker för småföretag är:

Hur tar jag reda på var felet kommer ifrån?

Börja med att titta på källorna i svaret. Googles AI-översikter, ChatGPT när den söker och Claude visar ofta länkar till de sidor svaret bygger på. Anthropic skriver att varje svar från Claude som bygger på en webbsökning har källhänvisningar (Claude Help Center). Öppna länkarna och se vilken sida som har den felaktiga uppgiften.

Om det inte finns någon källänk, sök själv på företagsnamnet tillsammans med den felaktiga uppgiften, till exempel det gamla telefonnumret. Då hittar du ofta katalogen eller sidan där den ligger kvar.

Hur rättar jag källorna?

Rätta på det ställe där felet finns. Det är den viktigaste åtgärden, eftersom det är där AI-tjänsterna hämtar sina uppgifter.

  1. Er egen sajt: uppdatera eller ta bort gamla sidor. Har en sida flyttat, peka den gamla adressen till den nya med en omdirigering i stället för att låta den ligga kvar.
  2. Google-företagsprofilen och Bing Places: kontrollera namn, adress, telefon, öppettider och kategori.
  3. Kataloger som Hitta.se och Eniro: de flesta låter företaget rätta sina uppgifter.
  4. Andra sajter: kontakta den som skrev artikeln eller listan och be om en rättelse.
  5. Skriv rätt uppgift tydligt på er sajt, i text. Om ni har slutat med en tjänst kan det vara värt att skriva det rakt ut.

Om felet beror på att ert företag blandas ihop med ett annat, gör det tydligt på sajten vem ni är, var ni finns och vilket organisationsnummer ni har. Läs mer om varför det hjälper på sidan om entiteter.

Hur lämnar jag feedback på ett felaktigt svar?

Längst ner i varje AI-översikt finns knapparna Gillar och Gillar inte. Klicka på Gillar inte och sedan på Rapportera ett problem, välj den kategori som passar och beskriv felet i textfältet (Google Sök Hjälp). Google skriver att feedbacken används för att förbättra AI-översikterna, men inte att ett enskilt svar rättas direkt.

I ChatGPT finns en tumme ner under varje svar. Där kan du välja vilket problem det gäller och skicka med en beskrivning (OpenAI Help Center). Claude har också en tumme ner för svar som inte stämmer, och Anthropic tar emot synpunkter på feedback@anthropic.com (Claude Help Center). Beskriv kort vad som är fel. Räkna inte med att det ändrar svaret för andra användare på en gång. Det som varaktigt ändrar svaren är att källorna blir rätt.

Hur lång tid tar det innan svaren blir rätt?

Det går inte att säga exakt. En ändring på sajten måste först läsas in av sökmotorerna och AI-tjänsternas robotar. Ni kan snabba på det genom att be Google indexera om sidan i Search Console och, för Bing och Copilot, använda IndexNow, som Microsoft rekommenderar för att nytt innehåll ska hittas snabbare (Bing Webmaster Blog).

Svaren varierar också från gång till gång. Kontrollera därför igen efter några veckor och fråga på flera olika sätt innan ni drar slutsatser.

Vanliga frågor

Kan jag kräva att ChatGPT tar bort felaktiga uppgifter om mitt företag?

Rätta först källorna och lämna feedback i tjänsten. Gäller det personuppgifter om en enskild person kan man också vända sig till tjänstens kanal för integritetsfrågor.

Hjälper det att skriva rätt uppgift i en llms.txt?

Det skadar inte, men det är oklart hur mycket filen används. Rätt uppgift på sajten och i företagsprofilerna gör större nytta.

Vad gör jag om AI blandar ihop oss med ett annat företag?

Skriv tydligt ut fullständigt företagsnamn, ort och organisationsnummer på sajten, och använd strukturerad data med sameAs som pekar på era egna profiler.

Läs vidare

Kan AI-tjänsterna läsa din sajt?

Med gratiskollen kan du testa ditt företags AI-synlighet och se på några sekunder vad som fungerar och vad som bromsar. Vill du gå vidare finns Hittbart-guiden, som förklarar hur du åtgärdar det rapporten visar.

Gör gratiskollen

Källor

Källorna kontrollerades 19 oktober 2026. AI-tjänsterna ändrar sina system ofta, så kontrollera gärna källan om något verkar ha ändrats.